Zone de Livraison
La Livraison s’entend de la remise physique du Produit au client (ci-après la « Livraison »).
Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France et à l’étranger.
Pour des raisons, notamment de sécurité, Brandee Software ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, un hôtel, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.
Les Produits sont expédiés à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du client, Brandee Software ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.
Frais de transport
Au moment de la saisie de la commande sur le Site, le client doit choisir le mode de Livraison et le lieu de la Livraison.
Le montant des frais de Livraison est calculé en fonction de la destination ainsi que du mode de Livraison choisi :
FRANCE
• Livraison offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 7€ en dessous.
• Livraison sous 4-5 jours ouvrés, en période de soldes et lancement de collection, le délai peut être allongé
• Possibilité d'envoyer en express en 24h
EUROPE & SUISSE
• Offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 13,00€ en dessous
• Livraison sous 5 jours ouvrés, possibilité d'envoyer en express en 48h
UK
• Offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 20,00€ en dessous
• Livraison sous 5 jours ouvrés, possibilité d'envoyer en express en 48h
ALLEMAGNE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, BELGIQUE
• Offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 10,00€ en dessous
• Livraison sous 4-5 jours ouvrés, possibilité d'envoyer en express en 48h
INTERNATIONAL ET DOM-TOM
• Offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 25,00€ en dessous
• Livraison sous 9 jours ouvrés
ÉTATS-UNIS, HONG-KONG, CANADA, JAPON
• Offerte à partir de 200€ d'achat / Frais de 25,00€ en dessous
• Livraison sous 9 jours ouvrés
Délais de Livraison
Pour toute commande passée sur le Site, Brandee Software s’engage à préparer la commande des clients dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés) et en maximum 10 jours ouvrés en période de forte activité (Noël, soldes, etc.), étant précisé que ces délais ne courent qu’à partir de la validation de votre commande par notre Service Clients.
En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, Brandee Software s’efforce de trouver un endroit sécurisé pour y déposer le Produit. A défaut, le Produit est retourné à l’entrepôt de Brandee Software.
Brandee Software laisse également à l’adresse de Livraison un avis indiquant l'endroit où se trouve le Produit et la marche à suivre pour procéder à une nouvelle Livraison. Le client peut contacter le Service Client de Brandee Software pour organiser la Livraison à une date ultérieure, en nous envoyant un courriel à l’adresse direction@iscooty.com.
Lorsque Brandee Software se charge de l’acheminement du Produit, le risque de perte ou de détérioration du Produit est transféré au client au moment de la Livraison.
Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).
Brandee Software ne pourra être tenue responsable du retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou justifié par un cas de force majeure (tel que défini ci-après).
Brandee Software se réserve en outre la possibilité de fractionner les Livraisons. Le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera fractionné de la même façon pour correspondre au prix des Produits effectivement livrés. Les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi et conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.
Pour toute question, contactez notre Service Clients en nous envoyant un courriel à l’adresse direction@iscooty.com.
Tout défaut ou retard de Livraison, supérieur aux délais de Livraison mentionnés doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais en nous envoyant un courriel à l’adresse direction@iscooty.com. Toute réclamation formulée au-delà de quatorze (14) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.
Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la Livraison et indiquer, si possible sur la facture, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par courriel, en nous envoyant un courriel à l’adresse direction@iscooty.com. En cas de non-conformité des Produits achetés ou s'ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l'échange ou le remboursement dans les conditions prévues a cet effet dans notre politique de remboursement.